退款政策

我们的承诺

我们致力于提供可靠的AI语音服务。如产品未达到您的预期，我们将公平、迅速地审核退款申请。

订阅退款

14天退款期

• 仅适用于符合条件的首次订阅
• 须在购买后14天内提交申请
• 如需保持退款资格，在此期间不得使用任何额度
• 退款将退回至原支付方式

14天后

• 您可以随时取消，以阻止后续续订
• 已使用任何额度的计费周期不予退款
• 影响服务的事件将由客服优先审核处理

额度与使用

订阅额度

• 购买后一旦使用任何订阅额度，该笔订阅费用即不予退款
• 如未使用任何额度，可在政策规定的期限内申请审核
• 因平台错误导致的生成失败，可获得相应的补救措施

声音克隆额度

• 如因平台错误导致克隆未能完成，将提供补偿额度或采取补救措施
• 已使用的额度不予退款

不予退款的项目

通常不符合退款条件的项目包括：

• 购买后已使用额度的任何订阅
• 已成功使用的生成额度
• 已完成并下载的输出内容
• 超出政策规定期限的续订周期

如何申请退款

请提供您的账户电子邮箱、购买ID及简要原因。

邮件客服

请将退款申请发送至support@tryvoicemate.com。

联系表单

您也可以通过我们的联系页面提交申请。

审核通常需要1-2个工作日。支付服务提供商的处理可能另需3-5个工作日。

特殊情况

• 经核实的计费错误将在验证后立即退款
• 重大服务中断可能符合获得服务补偿额度或账户延期的条件
• 妨碍核心功能使用的技术缺陷将被优先审核

合理使用政策

对于欺诈、多次滥用退款流程或违反使用条款的情形，我们保留拒绝退款的权利。

疑问

对退款资格有疑问？欢迎联系我们，我们将为您逐一说明可选方案。