Politica di rimborso
Consulta la politica di rimborso di VoiceMate: requisiti, uso dei crediti, rinnovi e richieste di verifica della fatturazione.
Una gestione equa dei rimborsi per abbonamenti, crediti e problemi di servizio.
Questa traduzione è fornita per comodità. In caso di contrasto con la versione inglese, prevale la versione inglese.
Il nostro impegno
Il nostro obiettivo è offrire servizi vocali IA affidabili. Se il prodotto non soddisfa le aspettative, esaminiamo le richieste di rimborso in modo equo e rapido.
Rimborsi degli abbonamenti
Periodo di rimborso di 14 giorni
- Disponibile solo per i primi abbonamenti idonei
- La richiesta deve essere inviata entro 14 giorni dall’acquisto
- Per mantenere l’idoneità, durante questo periodo non devono essere utilizzati crediti
- I rimborsi vengono accreditati sul metodo di pagamento originale
Dopo 14 giorni
- Puoi annullare in qualsiasi momento per evitare i rinnovi futuri
- I periodi di fatturazione in cui sono stati utilizzati crediti non sono rimborsabili
- Gli incidenti che incidono sul servizio vengono gestiti con una verifica prioritaria da parte dell’assistenza
Crediti e utilizzo
Crediti dell’abbonamento
- Una volta utilizzati crediti dell’abbonamento dopo l’acquisto, l’addebito di tale abbonamento non è rimborsabile
- Se non sono stati utilizzati crediti, le richieste possono essere esaminate entro il periodo previsto dalla politica
- Le generazioni non riuscite a causa di errori della piattaforma danno diritto a misure correttive
Crediti per la clonazione vocale
- Se la clonazione non viene completata a causa di un errore della piattaforma, si applicano crediti sostitutivi o misure correttive
- I crediti utilizzati non sono rimborsabili
Elementi non rimborsabili
Gli elementi che di norma non danno diritto a rimborso includono:
- Qualsiasi abbonamento per il quale siano stati utilizzati crediti dopo l’acquisto
- Crediti di generazione utilizzati con successo
- Risultati completati e scaricati
- Periodi di rinnovo al di fuori del periodo previsto dalla politica
Come richiedere un rimborso
Indica l’e-mail del tuo account, l’ID dell’acquisto e una breve motivazione.
Assistenza via e-mail
Invia le richieste di rimborso a support@tryvoicemate.com.
Modulo di contatto
Puoi anche inviare la richiesta tramite la nostra pagina dei contatti.
Il tempo tipico di verifica è di 1-2 giorni lavorativi. L’elaborazione da parte del fornitore del pagamento può richiedere altri 3-5 giorni lavorativi.
Circostanze particolari
- Gli errori di fatturazione verificati vengono rimborsati subito dopo la convalida
- Gravi interruzioni del servizio possono dare diritto a crediti di servizio o a estensioni dell’account
- I difetti tecnici che impediscono l’utilizzo delle funzioni principali vengono esaminati con priorità
Politica di utilizzo corretto
Ci riserviamo il diritto di negare i rimborsi in caso di frode, abuso ripetuto delle procedure di rimborso o violazione dei Termini di servizio.
Domande
Hai bisogno di chiarimenti sull’idoneità? Contattaci e ti illustreremo le opzioni disponibili.