Billing

Patakaran sa Refund

Basahin ang patakaran sa refund ng VoiceMate para sa eligibility, paggamit ng credits, renewal, at pagsusuri ng mga singil.

Makatarungang pagproseso ng refund para sa mga subscription, credit, at isyu sa serbisyo.

Ibinibigay ang saling ito para sa madaling pagbasa. Kung salungat ito sa bersyon sa Ingles, ang bersyon sa Ingles ang masusunod.

Ang aming pangako

Layunin naming magbigay ng mapagkakatiwalaang serbisyo sa AI voice. Kung hindi nakamit ng produkto ang inaasahan, sinusuri namin ang mga kahilingan sa refund nang makatarungan at mabilis.

Available ang 14-araw na money-back window para sa mga kwalipikadong bagong subscription na walang nagamit na credit.

Mga refund sa subscription

14-araw na money-back window

Available lang para sa mga kwalipikadong unang subscription
Ang kahilingan ay dapat isumite sa loob ng 14 na araw mula sa pagbili
Para manatiling kwalipikado, walang credit na dapat gamitin sa panahong ito
Ibinabalik ang mga refund sa orihinal na paraan ng pagbabayad

Pagkalipas ng 14 na araw

Puwede mong mag-cancel anumang oras para pigilan ang mga susunod na renewal
Hindi refundable ang mga billing period na may anumang paggamit ng credit
Ang mga insidenteng nakaaapekto sa serbisyo ay pinangangasiwaan sa pamamagitan ng priyoridad na pagsusuri ng support

Mga credit at paggamit

Mga credit ng subscription

Kapag nagamit ang anumang credit ng subscription pagkatapos ng pagbili, hindi na refundable ang singil para sa subscription na iyon
Kung walang nagamit na credit, maaaring suriin ang mga kahilingan sa loob ng panahong itinakda ng patakaran
Ang mga nabigong generation na dulot ng error ng platform ay kwalipikado para sa pagwawasto

Mga credit para sa voice cloning

Kung hindi natapos ang cloning dahil sa error ng platform, nalalapat ang kapalit na credit o pagwawasto
Hindi refundable ang mga nagamit na credit

Mga bagay na hindi refundable

Kabilang sa mga bagay na karaniwang hindi kwalipikado para sa refund ang:

Anumang subscription kung saan nagamit ang mga credit pagkatapos ng pagbili
Mga generation credit na matagumpay na nagamit
Mga output na natapos at na-download
Mga renewal period na nasa labas ng panahong itinakda ng patakaran

Ang mga na-verify na error sa billing ay maaaring iwasto pa. Hindi ito nalalapat sa mga credit na nagamit na.

Paano humiling ng refund

Isama ang email ng iyong account, purchase ID, at maikling dahilan.

Suporta sa email

Ipadala ang mga kahilingan sa refund sa support@tryvoicemate.com.

Form sa pakikipag-ugnayan

Puwede ka ring magsumite sa pamamagitan ng aming pahina ng pakikipag-ugnayan.

Ang karaniwang tagal ng pagsusuri ay 1-2 business day. Ang pagproseso ng payment provider ay maaaring magdagdag ng 3-5 business day.

Mga natatanging kalagayan

Ang mga na-verify na error sa billing ay kaagad na ire-refund pagkatapos ng pagpapatunay
Ang malalang pagkaantala ng serbisyo ay maaaring kwalipikado para sa service credit o pagpapalawig ng account
Ang mga teknikal na depekto na humahadlang sa pangunahing paggamit ay sinusuri nang may priyoridad

Patakaran sa makatarungang paggamit

Inilalaan namin ang karapatang tanggihan ang mga refund sa mga kaso ng panloloko, paulit-ulit na pang-aabuso sa proseso ng refund, o paglabag sa Mga Tuntunin ng Serbisyo.

Mga tanong

Kailangan ng paglilinaw tungkol sa eligibility? Makipag-ugnayan sa amin at gagabayan ka namin sa mga opsyon.

I-email ang support Makipag-ugnayan sa amin