返金ポリシー

当社の取り組み

当社は、信頼性の高いAI音声サービスの提供を目指しています。製品がご期待に沿わなかった場合、当社は返金のご依頼を公正かつ迅速に審査します。

サブスクリプションの返金

14日間の返金保証期間

• 対象となる初回のサブスクリプションのみに適用されます
• ご依頼は購入から14日以内に行う必要があります
• 対象となるには、この期間中にクレジットを一切使用していないことが必要です
• 返金は、購入時の支払い方法に対して行われます

14日経過後

• 今後の更新を停止するため、いつでも解約できます
• クレジットを少しでも使用した請求期間は、返金の対象外です
• サービスに影響を及ぼす障害については、サポートが優先的に審査して対応します

クレジットと利用

サブスクリプションのクレジット

• 購入後にサブスクリプションのクレジットを少しでも使用した場合、そのサブスクリプション料金は返金の対象外となります
• クレジットを使用していない場合、ポリシーで定める期間内であれば、ご依頼を審査することがあります
• プラットフォームのエラーにより生成に失敗した場合は、是正措置の対象となります

音声クローンのクレジット

• プラットフォームのエラーによりクローンが完了しなかった場合は、代替クレジットの付与または是正措置が適用されます
• 使用済みのクレジットは返金されません

返金の対象外となるもの

通常、以下は返金の対象外となります：

• 購入後にクレジットが使用されたサブスクリプション
• 正常に使用された生成クレジット
• 完成し、ダウンロードされた出力
• ポリシーで定める期間外の更新期間

返金の依頼方法

アカウントのメールアドレス、購入ID、および簡単な理由を記載してください。

メールサポート

返金のご依頼はsupport@tryvoicemate.comまでお送りください。

お問い合わせフォーム

お問い合わせページからもご依頼いただけます。

審査には通常1〜2営業日かかります。決済事業者での処理に、さらに3〜5営業日かかる場合があります。

特別な事情

• 確認された請求エラーは、検証後ただちに返金されます
• 大規模なサービス障害については、サービスクレジットの付与またはアカウントの期間延長の対象となる場合があります
• 中核機能の利用を妨げる技術的な不具合は、優先的に審査されます

公正利用ポリシー

当社は、詐欺、返金手続きの度重なる濫用、または利用規約への違反があった場合、返金を拒否する権利を留保します。

ご質問

対象条件について確認が必要な場合は、お気軽にお問い合わせください。利用できる選択肢を丁寧にご案内します。